Kaliteli Hizmet ve Müşteri Memnuniyeti
Kaliteli Hizmet ve Müşteri Memnuniyeti
Kaliteli Hizmet ve Müşteri Memnuniyeti
Egem Motorlu Araçlar, 2.500 m2 kapalı alanda Güleryüz ve Müşteri Memnuniyetini ilke edinmiş eğitimli personeli ve son teknoloji cihazları ile birlikte servis hizmeti sunmaktadır.
Egem Motorlu Araçlar 1998 Yılında İzmir Bornova da 2500 mt2 alanda kurulmak üzere Mercedes-Benz marka ticari Araçlar grubuna hizmet vermeye başlamıştır. Kuruluşundan bu yana gelişen teknolojiye uyum sağlayan firma yetkili servis standartlarında hizmet veren bir özel servistir. TSE 12047 Hizmet Yeterlilik Belgesine sahip olmak “Yetkili Servis” Standartlarında olmak demektir. Yetkili servislerden farklı tek yanımız müşteri odaklı hizmet ve fiyat politikası sergilememizdir.
Verilen hizmetin her aşamasında, müşteri ile olan ilişkilerde, zamanında ve doğru bilgilendirme ile güvenin sağlanması
Çalışanların belirlenmiş yetki ve sorumlulukları, şirket kuralları ve prosedürler ile sağlanan kurum organizasyonunun günün şartlarına göre sürekli geliştirilmesi, tüm birimlerin huzurlu bir ortam içerisinde iyi iletişim kurmalarının sağlanması
Tüm çalışanların toplam kalite sistemine ve bu sistemin gerekliliğine ve sürekliliğine inançla bir ekip ruhu içerisinde katılmaları
Etik değerlere ve marka prosedürlerine uyum ile belirlenen kalite politikası rehberliğinde sürekli yenilenerek ve gelişerek lider kuruluş olma niteliğini sürdürmek
İç ve dış eğitimlerle çalışanların bilgi ve becerilerinin sürekli artırılması ve günün gereklerine uygun her türlü ekipman, donanım ve dokümanlarının kullanılması
Toplumun doğaya olan duyarlılığını da geliştirecek, yaşadığımız çevreyi ona zarar verebilecek her türlü etkenden korumamız gerektiği bilinci ile çağdaş ve yasal mevzuata uygun atık yöntemlerini uygulayarak ekolojik denge ve toplum sağlığının korunmasına
Servisimizde kullanılan yedek parçalar orijinal, oem veya muadil olarak müşteri tercihine göre şekillenmektedir. Müşterilerimizin aracını kendi aracımız gibi gördüğümüzden dolayı kullanılan yedek parçaları özenle seçeriz. Yedek parça konusundaki anlayışımız fiyat verim eğrisidir.
Orijinal yedek parçaların büyük çoğunluğu stoklarımızda bulunduğu gibi bunlara eşdeğer ürünlerde tercihlerimiz arasındadır. Bizi “yetkili Servis” ten ayıran en önemli özelliğimiz budur. Araç gruplarına göre ürün stokları mevcut olup bunlara eşdeğer ürün sunmak müşterilerimizi memnun eden en önemli etkenimizden biridir.
Daha Fazla Bilgi
