Egem Motorlu Araçlar 1998 Yılında İzmir Bornova da 2500 mt2 alanda kurulmak üzere Mercedes-Benz marka ticari Araçlar grubuna hizmet vermeye başlamıştır. Kuruluşundan bu yana gelişen teknolojiye uyum sağlayan firma yetkili servis standartlarında hizmet veren bir özel servistir. TSE 12047 Hizmet Yeterlilik Belgesine sahip olmak “Yetkili Servis” Standartlarında olmak demektir. Yetkili servislerden farklı tek yanımız müşteri odaklı hizmet ve fiyat politikası sergilememizdir.

Servis Kalite Politikamız 

Eğitimli ve tecrübeli kadrosu ile müşteri memnuniyeti ilk hedefimizdir. Her müşterinin gereksinim ve beklentilerinin tam olarak karşılanabilmesi ve koşulsuz müşteri memnuniyeti için çözüm odaklı yönetim biçimi sergilenmektedir. Temel prensibimiz koşulsuz müşteri memnuniyetidir. Bu ölçüde geri bildirimleri tam anlamıyla değerlendiren firmamız kendini sürekli geliştirmektedir.

Açıklık

Verilen hizmetin her aşamasında, müşteri ile olan ilişkilerde, zamanında ve doğru bilgilendirme ile güvenin sağlanması

Organizasyon

Çalışanların belirlenmiş yetki ve sorumlulukları, şirket kuralları ve prosedürler ile sağlanan kurum organizasyonunun günün şartlarına göre sürekli geliştirilmesi, tüm birimlerin huzurlu bir ortam içerisinde iyi iletişim kurmalarının sağlanması

Katılım

Tüm çalışanların toplam kalite sistemine ve bu sistemin gerekliliğine ve sürekliliğine inançla bir ekip ruhu içerisinde katılmaları

Liderlik

Etik değerlere ve marka prosedürlerine uyum ile belirlenen kalite politikası rehberliğinde sürekli yenilenerek ve gelişerek lider kuruluş olma niteliğini sürdürmek

Eğitim ve Güncellik

İç ve dış eğitimlerle çalışanların bilgi ve becerilerinin sürekli artırılması ve günün gereklerine uygun her türlü ekipman, donanım ve dokümanlarının kullanılması

Çevre

Toplumun doğaya olan duyarlılığını da geliştirecek, yaşadığımız çevreyi ona zarar verebilecek her türlü etkenden korumamız gerektiği bilinci ile çağdaş ve yasal mevzuata uygun atık yöntemlerini uygulayarak ekolojik denge ve toplum sağlığının korunmasına